Damit große Mengen an Daten stets verfügbar sind und reibungslos verarbeitet werden können, setzen immer mehr Unternehmen auf die Cloud. Unser Betreuungsmodell Managed Services, welches mittlerweile von vielen Kunden aus unterschiedlichen Branchen genutzt wird, bietet Ihnen die Möglichkeit, den zeitintensiven Betrieb Ihrer Infrastruktur durch uns managen zu lassen.
Individueller Service: Wir übernehmen den Infrastruktur-Betrieb unserer Kunden
Eine sichere und leistungsstarke Daten-Infrastruktur ist die Grundlage für die produktive Nutzung datengetriebener Prozesse und Anwendungen. Damit große Mengen an Daten stets verfügbar sind und reibungslos verarbeitet werden können, setzen immer mehr Unternehmen auf die Cloud. Um unseren Partnern und Kunden einen reibungslosen Betrieb ihrer cloud-basierten Infrastruktur zu gewährleisten, bieten wir unser Betreuungsmodell Managed Services an.
Dies bedeutet, dass wir den Infrastruktur-Betrieb unserer Kunden vollständig oder teilweise übernehmen. Verantwortet wird dieser Service von unserem Technology-Team unter Leitung von Dr. Wolfgang Schult, Technology Lead bei M2. Das Team ist seit Jahren darauf spezialisiert, BI-Plattformen, Analytics und Data-Warehouse-Lösungen flexibel zu skalieren und einen effizienten Betrieb zu gewährleisten.
Synergieeffekte nutzen: Das Global Performance Dashboard
Für unser cloudbasiertes Betreuungsmodell, welches mittlerweile von vielen Kunden aus unterschiedlichen Branchen genutzt wird, nutzen wir unterschiedliche Tools und Technologien, um den Betrieb effizient und smart zu gewährleisten. Die meisten unserer Kunden sind im performanten Cloud-Angebot unseres Technologie-Partners Amazon Web Services (AWS) untergebracht. Dieser bietet uns die Möglichkeit, ein globales Performance Dashboard zu nutzen.
Durch dieses Dashboard haben wir eine Echtzeit-Sicht auf alle von uns betriebenen Systeme und können frühzeitig Anomalien und Störungen erkennen. Da auf diesem Dashboard mehrere Systeme parallel visualisiert werden, ist ein Vergleich von Systemparametern und dem jeweiligen Nutzungsverhalten über Kundengrenzen hinweg zur kontinuierlichen Verbesserung der Systeme möglich. Von den so entstehenden Synergien und den daraus entstehenden Empfehlungen profitieren letztlich unsere Kunden.
Echtzeit-Analyse: Alarmzustände, Nutzerverhalten oder Prozessfehler
Das Dashboard zeigt Alarmzustände, angemeldete Nutzer auf dem System, Fehler in Tableau-Prozessen oder Systemmetriken an. Zu hohe Auslastungen einzelner Speicher oder Netzwerke können so schnell identifiziert und kommuniziert werden. Innerhalb kürzester Zeit können wir mit unseren Kunden in Kontakt treten, um mögliche Systemausfälle oder Störungen zu vermeiden und die richtigen Gegenmaßnahmen zu koordinieren.
Wenn auch Sie sich einmal von unserem Technology-Team vorführen lassen möchten, wie unser Managed Service Modell funktioniert, kommen Sie gern auf uns zu. Wir freuen uns darauf, Ihnen unser Dienstleistungsangebot persönlich vorzustellen.
Sie haben Fragen zu diesem Artikel oder zu M2? Dann kommen Sie jederzeit gern auf uns zu. Wir freuen uns auf den Austausch mit Ihnen.
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