IT & Prozess Management

Eine optimale Unterstützung der Geschäftsprozesse durch IT ist für viele Unternehmen ein kritischer Erfolgsfaktor. Wir unterstützen unsere Kunden im Bereich IT & Prozess Management auf der Basis von langjähriger Erfahrung in Strategie, Planung, Durchführung und Administration von fachlich und technisch komplexen Projekten.

Strategie & Konzeption

Wir helfen Ihnen bei konzeptionellen Fragestellungen und beraten Sie operativ bei Technologieauswahl, Produktevaluierung und Ausschreibungsprozessen. Wir verfügen über umfangreiche Erfahrung im Anforderungs- und Qualitätsmanagement.

Leistungen von M2.

  • Erstellung von Konzepten und Spezifikationen
  • Beratung bei Technologiesauswahl, Produktevaluierungen und – Ausschreibungen
  • Anforderungs- und Qualitätsmanagement
  • Produktmanagement-Beratung
  • Erstellung von Roadmaps

Projektmanagement

Im Kern unserer Beratungsleistung steht die Durchführung und Administration von Projekten beliebiger Größe. Unter Anwendung von erprobten Vorgehensmodellen und Methoden planen, koordinieren und monitoren wir Ihre IT-Projekte. Unser Dienstleistungsangebot umfasst dabei alle relevanten Aspekte von Scope-Definition und Risikoanalyse über Aufwand- und Kostenschätzung bis zur Steuerung von Lieferanten.

Leistungen von M2.

  • Scope, Aufwands- und Kostenschätzung, Risikoanalyse
  • Empfehlung und projektspezifische Anpassung von Vorgehensmodellen und Methoden
  • Projektplanung
  • Projektadministration und -koordination
  • Projektdurchführung und -monitoring
  • Steuerung von Lieferanten und Zulieferern

Betrieb

Zusätzlich zur Projektdurchführung übernehmen wir bei Bedarf den Betrieb und die Wartung von Servern, Systemen und Applikationen. Die Leistungen können dabei remote oder durch unseren zertifizierten Rechenzentrums-Betrieb erbracht werden.

Mit unseren Kunden treffen wir individuelle Vereinbarungen hinsichtlich Datenschutz, Datensicherheit und Service Levels (SLAs). Wir unterstützen unsere Kunden darüber hinaus mit der Etablierung und dem Betrieb von Service Desks zur Abdeckung von Support-Anfragen im Sinne eines User Help Desks und zur Durchführung von Betrieblichen Prozessen nach ITIL, wie z.B. Incident oder Change Management.

Leistungen von M2.

  • Rechenzentrums-Betrieb
  • Etablierung und Betrieb von Service Desks
  • Systembetrieb
  • Applikationsbetrieb

Zur Fallstudie: IT- & Prozessmanagement